No dia 05 de junho, Rio Bonito foi palco do 3º Encontro Regional de Ouvidorias Municipais, um evento que reuniu autoridades, especialistas e representantes de diversas cidades da Região Metropolitana do Rio de Janeiro para debater transparência, participação social e fortalecimento institucional das Ouvidorias.
O encontro aconteceu no Auditório do Centro Administrativo da Prefeitura, na Praça Cruzeiro, e contou com a presença da presidente nacional da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), Adriana Alvim, além de representantes da Controladoria Geral da União (CGU) e de municípios como Niterói, São Gonçalo, Tanguá e Macaé. Secretários municipais também marcaram presença.
Organizado pela Ouvidoria Geral do Município de Rio Bonito — certificada pela ABO por sua excelência — o evento teve como foco a valorização das Ouvidorias como canais legítimos de escuta ativa da população, promovendo ainda o debate sobre direitos sociais, eficiência administrativa e participação popular.
Durante a abertura, o prefeito Marcos Abrahão destacou o papel essencial das ouvidorias para o bom funcionamento da gestão pública:
“A Ouvidoria é um canal fundamental para que a população participe da administração. É por meio dela que os cidadãos podem manifestar opiniões, apresentar críticas e elogios, contribuindo diretamente para o aprimoramento dos serviços públicos.”
O Ouvidor Geral do Município, Paulo Cesar Rodrigues, ressaltou o compromisso de Rio Bonito em liderar esse processo de fortalecimento das ouvidorias:
“Nosso objetivo é estimular a criação de novas Ouvidorias e qualificar os profissionais da área, promovendo uma escuta cidadã mais efetiva e profissional.”
Ao longo do dia, o evento contou com diversas palestras. Entre os destaques estiveram:
- Adriana Alvim (ABO Nacional): “A Ouvidoria Estratégica e a Participação Social: Compromisso com a Competência Técnica e Humanização para a Melhoria dos Serviços Públicos”
- Paulo Cesar Rodrigues (Ouvidor Municipal de Rio Bonito): “Os Desafios da Ouvidoria Pública e a Importância do Observatório da Lei 13.460/17”
- Edson Vimona (Presidente do Conselho Deliberativo da ABO): “30 anos da Associação Brasileira de Ouvidores”
- Sidney de Souza Moraes (Controlador Geral de Rio Bonito): “Fofoca do Bem: Como a Ouvidoria Conta e a Controladoria Confirma!”
- Lidiênio Lima de Menezes (CGU): “A importância da Plataforma FalaBR para as Ouvidorias Municipais”
- Fabienne Oberlaender Gonini Novais (IBAM): “LGPD na administração pública municipal“
O evento também teve como função preparar o terreno para o Congresso Nacional da ABO, que acontecerá nos dias 3, 4 e 5 de novembro, em São Paulo, marcando os 30 anos da instituição.
A presidente da ABO, Adriana Alvim, elogiou o trabalho desenvolvido por Rio Bonito:
“É nos municípios que estão as pessoas e suas demandas cotidianas. A Ouvidoria é a ponte entre o cidadão e a política pública. E é um orgulho ver que em Rio Bonito esse trabalho vem sendo feito com tanta competência.”
