47º Curso Oficial de Capacitação e Certificação de Ouvidores de Organizações Públicas e Privadas – Presencial

PROMOVIDO PELA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES – SEÇÃO RIO DE JANEIRO/ABO-RJ

EM PARCERIA COM A  LUPA CONSULTORIA  E TREINAMENTO – LUPA

 (CURSO DESTINADO A TODAS AS ÁREAS DE CONCENTRAÇÃO,

INCLUSIVE ÁREA DE SAÚDE,  ÁREA DA EDUCAÇÃO E OUVIDORIAS MUNICIPAIS).

CURSO PRESENCIAL COM CERTIFICAÇÃO DE ACORDO COM A REGULAMENTAÇÃO DA ABO NACIONAL

Objetivos

OBJETIVO GERAL:

Proporcionar a atualização para o exercício e desenvolvimento da função de Ouvidor/Ombudsman.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Proporcionar uma visão geral sobre a função de Ouvidor/Ombudsman, nas Organizações Públicas e Privadas.
2. Promover as informações adequadas ao processo de desenvolvimento nos níveis operacional e gerencial.
3. Proporcionar a todos os participantes uma visão geral do papel do Ouvidor/Ombudsman e as atividades em que poderá atuar.
4. Preparar os Participantes do Curso para cumprimento da Lei n.º 13.460, de 26 de junho de 2017 Lei que Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública , da Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 Lei de Acesso à Informação (LAI) e da Lei nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).